الأسئلة المتكررة




  • هل يمكنني استعادة المبلغ في حالة انتهاء المدة و لم يتم فك الجهاز 


- نعم يتم إرجاع المبلغ كاملا لحسابكم خلال مدة أقصاها 24 ساعة من انتهاء مدة الطلب .



  • هل يتم ارجع المبلغ في حالة كان الجهاز مفقود او مسروق 


-لا يتم اعتماد طلب للاجهزة المسروقة او المفقودة Lost , و يتم اعادة المبلغ خلال 24 ساعة . ( *ادا اتضح بعد رفع الطلب ان الجهاز بلاك لست او مسروق او مبلغ عنه سيتم الغاء الطلب

وإعادة وخصم جزء من المبلغ المدفوع فقط 20% (يجب مراعاة ذلك جيداً)


  • كيف اعرف انه تم الغاء القفل عن جهازي 


-يتم اشعاركم برسالة نصية و رسالة عبر البريد الالكتروني أو عبر الواتس اب بفك الجهاز .


*يجب أن يكون الجهاز نظيفاً Clean IMEI، أن لا يكون مسروق، أو ضائعاً ... 

وتوجد خدمة فحص الاجهزة ب 20 ريال للتأكد من أن الجهاز نظيف أم لا 

*يرجى عمل طلب لخدمة الفحص بملغ وقدرة 20 ريال لمعرفة هل الجهاز مسروق ام لا:

بالضغط هنا


*ادا اتضح بعد رفع الطلب ان الجهاز بلاك لست او مسروق او مبلغ عنه سيتم الغاء الطلب

وإعادة وخصم جزء من المبلغ المدفوع فقط 20% (يجب مراعاة ذلك جيداً)

*بعد تقديم الطلب، لا يمكن إلغاء الطلب ، لذا كن متأكداً قبل الطلب

*بعد فتح الجهاز لا تقم بعمل ريستور من نسخة احتياطية سابقة Backup

لديك حتى لا تعيد حساب الآي كلاود السابق مرة أخرى لجهازك


//////////////////////////////////////////


للتواصل عبر الواتس من الساعة 8 صباحا لغاية 11 ليلا:

0501114915


سنقوم بالرد على كافة استفسارتكم وأسئلتكم في أسرع وقت ممكن بإذن الله.